Política de Frete
A Lemon Express se compromete a oferecer um serviço de entrega rápido e seguro para garantir a satisfação de nossos clientes. Esta Política de Envio e Entrega descreve as condições de envio dos produtos adquiridos em nosso site https://lemonexpres.com.
1. Prazos de Entrega
1.1. Prazo de Processamento: Após a confirmação de pagamento, o pedido será processado de 1 até 3 dias úteis. Esse é o período necessário para preparar o pedido para envio.
1.2. Envios Nacionais: As entregas são realizadas para todo o território nacional, respeitando os prazos dos serviços de entrega parceiros.
2. Métodos de Envio
Oferecemos diferentes métodos de envio para atender às suas necessidades:
- Frete Gratuito: A opção de entrega mais acessível, com prazo de entrega estimado entre 5 a 15 dias úteis.
- Frete Express: Com taxa fixa de R$14,70 com prazo de entrega estimado entre 5 a 10 dias úteis.
Os prazos de entrega são contados em dias úteis e podem variar de acordo com o endereço de entrega e o método de envio escolhido. Todos os métodos de envio são sujeitos à disponibilidade da região.
3. Rastreamento do Pedido
Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a localização e status do seu pedido. O rastreamento pode ser feito diretamente pelo site dos nossos parceiros logísticos.
4. Tentativas de Entrega
4.1. Ausência no Local de Entrega: Em caso de ausência no momento da entrega, o serviço de entrega parceiro tentará realizar até 3 tentativas consecutivas de entrega.
4.2. Entrega Não Realizada: Caso todas as tentativas falhem, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição, e nossa equipe entrará em contato para redefinir o envio. Poderá ser cobrado um novo frete caso o reenvio seja solicitado.
5. Problemas com a Entrega
Se houver algum problema com a entrega do seu pedido, como atrasos ou divergências de status, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail contato@lemonexpres.com ou pelo telefone (11) 97358-4526
6. Alteração do Endereço de Entrega
Após o fechamento do pedido, o endereço de entrega só poderá ser alterado antes da expedição. Para solicitar a alteração, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento.
7. Entregas Recusadas ou Devolvidas
Pedidos que forem devolvidos ou recusados pelo destinatário sem justificativa estarão sujeitos à cobrança de um novo frete caso o cliente deseje o reenvio.